Bahasa Jepang Bisnis Praktis – Cara dan Contohnya

Tujuan utama berbisnis adalah memberikan manfaat bagi diri sendiri dan perusahaan Anda. Dengan menggunakan bahasa Jepang yang baik dan benar, mari kita jalin komunikasi yang menyenangkan dan pikirkan cara-cara yang baik untuk membangun bisnis yang sukses.

Dalam Bahasa Jepang Bisnis, dikatakan bahwa bentuk sopan diperlukan atau pemahaman budaya Jepang penting. Namun, yang terpenting adalah kemampuan berbahasa Jepang untuk memahami apa yang diinginkan orang tersebut. Misalnya, dalam sebuah rapat, seseorang berkata, "Tidak bisakah Anda melakukan sesuatu?" kepada Anda, apa yang Anda lakukan? Anda tidak dapat menjawab, "Apa? Apa yang Anda katakan?" Apakah pebisnis ingin berbicara tentang harga? Pengajuan? Peningkatan produk? Kita membutuhkan kemampuan berbahasa Jepang untuk memahami dengan tepat apa yang diminta orang tersebut.

Sebelum itu, kita juga perlu mahir menyampaikan apa yang ingin kita jual atau apa keunggulan produk kita. Menggunakan bahasa Jepang yang aneh membuat orang cemas. "Anda baik-baik saja? Apakah Anda mengerti apa yang saya katakan?" Karena kemahiran bahasa Jepang yang tinggi dibutuhkan dalam bisnis, kita harus berusaha keras untuk mempelajari kosakata dan ungkapan baru serta memahami terminologi dan singkatan bisnis.

Kita selalu setara, tetapi dalam dunia bisnis, rasa hormat dan keramahan kepada pelanggan sangat dibutuhkan. Jika kita tidak mempelajari ungkapan-ungkapan bisnis bahasa Jepang, bahkan yang paling dasar sekalipun, kita dianggap tidak sopan kepada pelanggan.

Dalam dunia bisnis, tentu saja, ungkapan sopan “です desu / ます masu” digunakan. Namun terkadang kita membuat kesalahan mendasar. Misalnya,

“分かりますです Wakarimasudesu"
→ “分かります Wakarimasu”
Baik "masu" maupun "desu" adalah ungkapan sopan. Ungkapan sopan dapat digunakan dalam sebuah kalimat.

“TidakKamu時に連絡します Ikipemiliktokini Renrakushimasu”
→ “行くときに連絡します Ikutokini Renrakushimasu”
Ungkapan sopan tidak dapat digunakan dalam klausa bawahan.

“Itu adalah hal yang baik商品でございます Wagashano Toppushouhinde gozaimasu"
→ “商品です Shouhindesu”
Jangan menggunakan ekspresi sopan yang berlebihan.

“ご採用いただければ幸いに存じます Gosaiyou itadakereba saiwaini zonjimasu"
→ “幸いです Saiwaidesu”
"Zonjimasu" adalah kata yang digunakan dalam bahasa tulis. Kata ini tidak boleh digunakan dalam percakapan.

“先生さま sensei sama / 部長さま buchou sama"
→ “先生 sensei” “部長 buchou”
Jabatan merupakan ungkapan yang sopan.

Kesalahan-kesalahan mendasar dalam ungkapan sopan santun terkadang terjadi, seperti duplikasi ungkapan sopan santun. Selain itu, penggunaan ungkapan sopan santun yang berlebihan dan penggunaan kata-kata tertulis dalam percakapan lisan membuat pengguna bahasa Jepang merasa ada yang salah.

Pertama-tama, Anda perlu menguasai ungkapan sopan (yang digunakan dalam percakapan dengan orang yang tidak terlalu dekat dengan Anda). Dengan demikian, Anda dapat memulai bisnis bahasa Jepang. Penting bagi orang lain untuk memahami kesopanan Anda. Setelah itu, Anda perlu mempelajari bahasa yang sopan dan rendah hati. Namun, berhati-hatilah agar kita tidak mudah salah ketika mempelajari berbagai ungkapan sopan secara tidak sempurna. Jika Anda belum percaya diri untuk menggunakannya, sebaiknya Anda memeriksa sendiri cara penggunaannya yang benar atau meminta saran dari orang Jepang di sekitar Anda dan mencoba menggunakannya di lain waktu.

Ungkapan sopan dalam bahasa Jepang itu rumit dan tidak mungkin dijelaskan semuanya di sini. Pertama, kuasai perbedaan antara bahasa yang sopan dan bahasa yang rendah hati, serta pahami penggunaannya secara menyeluruh. Berikut beberapa contoh umum. Silakan bandingkan (A), (B), dan (C) dengan bahasa yang sopan dan rendah hati, lalu coba bayangkan hubungan dan situasi antara siapa yang mengatakan apa dan dalam situasi apa.

Bahasa yang sopan adalah bahasa ekspresi sopan yang digunakan untuk menghormati lain sikap atau kondisi seseorang.
(A)   ituがおっしゃったことは、よく分かりました。
Kacho ga osshatta kotowa, yoku wakarimashita.
:Saya mengerti apa yang dikatakan kepala bagian.
“おっしゃる ossharu” adalah ekspresi hormat dari “言う iu: mengatakan."

(B)   お客さまがSelamat datang.
Okyakusama ga irasshaimashita.dll.
:Pelanggan datang.
“いらっしゃる irassharu” adalah ekspresi hormat dari “来る kering: datang."

(C)   Presidenが契約書をご覧になる.
Shacho ga keiyakusho wo goranninaru.
:Presiden perusahaan kami memeriksa kontrak tersebut.
“ご覧になる goranninaru” adalah ekspresi hormat dari “見る mi: Lihat."

Bahasa yang sederhana adalah bahasa ekspresi sopan yang digunakan untuk merendahkan diri sendiri, sikap Anda, atau orang-orang di lingkaran terdekat Anda.
(A)   私が社長に申し上げた（お話した）ことは本当です。
Watashi ga shacho ni moushiageta (ohanashishita) koto wa hontou desu.
:Benar apa yang saya katakan kepada presiden perusahaan kami.
“Tidak Moushiageru / お話しする ohanashisuru” adalah ungkapan sederhana dari “言う iu: tell.”

(B) (私は）これから御社に参ります.
(Watashi wa) korekara onsha ni mairimasu.
:Saya akan pergi ke kantor Anda.
“参る mairu” adalah ungkapan sederhana dari “行く iku: pergi."

(C)   ituで契約書を拝見します.
Wagasha de keiyakusho wo haikenshimasu.
:Staf perusahaan kami akan memeriksa kontraknya.
“拝見する haikensuru” adalah ungkapan sederhana dari “見る mi: Lihat."

Banyak orang tidak terbiasa menggunakan bahasa yang sederhana untuk menggambarkan diri mereka sendiri atau perusahaan mereka, seperti “申し上げる” Moushiageru: mengatakan” atau “いただく itadaku: "dapatkan atau makan," dan menggunakan bahasa yang sopan kepada pihak lain sangatlah kasar dan merendahkan. Berlatihlah dengan hati-hati agar tidak membingungkan, menduplikasi, atau menggunakan kata-kata yang sopan dan penuh hormat ini secara berlebihan. Faktanya, bahkan di antara orang Jepang, terdapat perbedaan pemahaman tentang sapaan hormat tergantung pada usia, pengalaman sosial, dan faktor-faktor lainnya. Ada beberapa kata yang diperdebatkan untuk siapa istilah ini digunakan, seperti "お疲れ様でした" otukaresamadeshita” dan “ご苦労さまでした gokurousamamadeshita” : keduanya berarti “terima kasih atas kerja kerasmu.”

Terutama, dalam hal email atau surat, ungkapan yang lebih sopan dibutuhkan daripada lisan. Anda sebaiknya meminta para veteran untuk memeriksa tulisan Anda dan mempelajarinya secara menyeluruh.

Dalam dunia bisnis, ketika menggunakan bahasa Jepang, kita tidak hanya perlu menyadari kesulitan dalam menggunakan ungkapan sopan, tetapi juga akal sehat dan adat istiadat sosial di Jepang. Karena organisasi sangat diutamakan di perusahaan Jepang, memahami situasi perusahaan dan penanggung jawabnya, terutama organisasi dan jabatannya, dapat mempermudah komunikasi.

Kita perlu memeriksa waktu pertemuan, cara bertukar kartu nama, jumlah orang dalam rapat, cara memimpin rapat, dll. Selain itu, kita perlu memahami siapa yang berwenang di perusahaan dan proses pengambilan keputusan. Hal ini karena di perusahaan Jepang, meskipun kesepakatan tercapai dalam rapat, ada beberapa kasus di mana keputusan tidak langsung diambil dan dibawa kembali ke perusahaan untuk diresmikan. Jadi, Anda harus berhati-hati.

Masalah besar lainnya adalah ungkapan dan frasa bahasa Jepang yang unik berasal dari kesadaran dan cara berpikir orang Jepang terhadap kehidupan berbahasa Jepang. Jika Anda tidak menguasainya, Anda tidak akan dapat memahami apa yang dikatakan orang dalam rapat dan mungkin tidak akan berhasil dalam bisnis.

Secara umum, masyarakat Jepang cenderung suka menyampaikan sesuatu secara berbelit-belit.

Misalnya, “Silakan cetak ini.”
– “コピーしてください Kopi shite kudasai”langsung, egois, merendahkan

– “コピーをお願いします Kopi wo onegai shimasu" meminta

– “コピーをお願いできますか？ Kopi wo onegai dekimasuka?"
permintaan, kepatutan, interogatif

– “コピーをお願いできませんでしょうか？ Kopi wo onegai dekimasendeshouka? "
permintaan, kepatutan, sopan, interogatif

Ada berbagai tingkat kesopanan, dan semakin rendah tingkat kesopanan, semakin sopan frasa tersebut. Selain itu, dalam rapat, orang-orang cenderung berdiskusi karena Anda memahami alur dan konteks secara keseluruhan. Terkadang, Anda tidak dapat memahami apa yang dikatakan orang lain.

Misalnya saja terhadap tawaran yang kami lakukan,
“コンセプトはいいけど… Konseputo wa iikedo…
:Konsepnya bagus…”
→ Jadi, apa yang salah dengan hal itu?

“デザインがちょっと… Dezain ga chotto…
:Desainnya sedikit…”
→ Sedikit apa?

“もう少しなんとかなりませんか？ Mousukoshi nantoka narimasenka?
:Bisakah kamu melakukan sesuatu untuk memperbaikinya?”
→ Apa yang harus kita lakukan?

“値段がちょっと高いかもしれませんね Nedan ga chotto takaikamoshiremasenne
:Harganya mungkin mahal.”
→ Mungkin?

“……なんだけどなあ……
...nandakedona...
: Aku bisa mengerti tapi…”
→ Jadi, apa yang kamu ingin aku lakukan?

“社に持ち帰って検討しておきます Sha ni mochiakette kentou shiteokimasu
:Kami akan membawa proposal ini kembali ke perusahaan saya dan mempertimbangkannya.
→ Apa yang akan terjadi setelah itu?

“不安なわけじゃないですけど Fuannawakeja naidesukedo
:Saya tidak khawatir tapi…”
→ Jadi bagaimana perasaanmu?

Kita terkadang bingung dengan reaksi orang Jepang.

Terutama ketika orang Jepang mengklaim, meminta maaf, menjelaskan, dan membuat alasan, mereka sering menggunakan ungkapan yang samar. Terlebih lagi, jika jawaban yang diberikan samar, seperti "mungkin boleh" dan "mungkin", kita jadi bingung apakah itu baik atau tidak.

Lebih lanjut, orang Jepang dapat menebak apa yang ingin diungkapkan seseorang dari sikap ambigu seperti ekspresi wajah, gestur, tatapan, dan diam. Namun, orang asing mungkin sulit menebak makna pasti dari sikap-sikap tersebut.

Masalah-masalah ini akan terpecahkan saat Anda lebih banyak berinteraksi dengan orang Jepang dan terbiasa berbisnis, jadi penting untuk mendapatkan banyak pengalaman.

Ada berbagai pola ungkapan bisnis dalam bahasa Jepang yang bisa kita gunakan tergantung situasi dan hubungan dengan lawan bicara. Saya tidak bisa menjelaskan semuanya di sini. Jadi, mari kita pelajari cara menghadapi orang lain, bersikap, dan berbahasa Jepang dalam bisnis dengan membaca buku sendiri atau bekerja sama dengan pebisnis Jepang berpengalaman. Mengasumsikan apa yang mungkin akan dikatakan lawan bicara sebelumnya, memikirkan cara menjawabnya, menuliskannya di atas kertas, dan berlatih secara lisan akan sangat berguna dalam praktiknya.

Di TCJ, terdapat beberapa guru bahasa Jepang yang memiliki beragam pengalaman di dunia nyata. Memilih les bahasa Jepang bisnis sangatlah efisien.